Ofrecemos productos naturales elaborados a base de ingredientes apícolas y botánicos. Contamos con líneas de alimentos, cosmética natural y medicina natural, pensadas para el bienestar integral.
¿Los productos son naturales?
Trabajamos con ingredientes de origen natural cuidadosamente seleccionados. Nuestras fórmulas priorizan procesos responsables y evitan el uso de químicos agresivos.
¿Los productos son aptos para todo tipo de piel y cabello?
Sí. Nuestras fórmulas están diseñadas para ser suaves y efectivas. En casos de piel sensible o condiciones específicas, recomendamos revisar los ingredientes antes de su uso.
¿Cómo debo usar los productos?
Cada producto incluye indicaciones de uso en su etiqueta y en la ficha correspondiente dentro de la tienda online.
¿Cómo debo almacenar los productos?
Recomendamos conservarlos en un lugar fresco, seco y alejados de la luz directa para mantener sus propiedades naturales.
Envíos y entregas
¿Realizan envíos a todo Ecuador?
Sí. Realizamos envíos a nivel nacional a través de Servientrega.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en compras a partir de $25 USD.
Para pedidos menores, el costo se calcula según la ubicación del destino.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se entregan en un plazo aproximado de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez despachado el pedido, te compartiremos la información necesaria para el seguimiento con Servientrega. También puedes consultarlo directamente desde nuestra web en el apartado de 'Rastrear Pedido'.
Pagos y facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos pagos mediante transferencia bancaria al Banco Pichincha.
¿Cómo confirmo mi pago?
Una vez realizada la transferencia, es necesario enviar el comprobante de pago a nuestro correo electrónico o a nuestros canales de contacto para validar y procesar tu pedido.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse el pedido luego del pago?
Una vez confirmado el pago, el pedido se procesa y despacha en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Aceptamos cambios o devoluciones dentro del plazo establecido, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original. Para gestionar el proceso, contáctanos directamente.
Atención y contacto
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos a través del formulario de contacto en la web, por correo electrónico o mediante nuestros canales oficiales de atención. Estaremos encantados de ayudarte.
¿En qué horario atienden consultas?
Nuestro equipo responde consultas en horario laboral. Haremos lo posible por atenderte lo antes posible.
